新甘肃·甘肃农民报通讯员 张国祯

“原来申请高龄补贴手续，要跑好几趟，现在通过线上扫码，线下填表，没想到一次就办好了！”近日，甘肃省白银市平川区兴平路街道惠川社区居民李振文，通过社区综合受理窗口，用时10分钟完成了高龄补贴业务的办理。

由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，从线下找组织转变为线上扫码，这是社区“码上反映，马上办理”的生动缩影，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

平川区把城市治理作为提升基层治理能力的切入点，聚焦“谁来干、干什么、怎么干”关键环节，突出“问题、过程、目标”三个导向，有效破解了组织不健全、服务不精准、矛盾难化解等基层治理难题，形成了特色鲜明、亮点突出的基层治理模式。

走进平川区长征街道化工社区红色驿站，党旗与红色文化墙相映生辉。驿站推行“积分制管理”激励党员亮身份、作表率，组建政策宣讲、矛盾调解等志愿服务队，开通“红色代办”绿色通道，累计解决民生难题120余件，实现“小事不出社区、服务直达家门”。

“我们社区网格员主动下沉靠前服务，直接帮居民对接相关部门，全程跟进解决，少跑腿、快办事，让大家办事更省心。”化工社区网格员杨莉蓉说。

针对外卖员、保洁员等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”的现实问题，平川区兴平路街道成立沁川社区红色驿站。“能在酷暑寒冬有个歇脚的地方，有一杯水喝，心里特别温暖！”一名外卖小哥感慨道。驿站还吸纳党员志愿者、退休干部和热心居民组成服务队，通过轮班值守确保服务“不打烊”。

从“跑多次”到“跑一趟”，从“没办法解决”到“红色代办”，从临时歇脚到互助公益……平川区聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题精准发力，正在以“小切口”撬动“大服务”，生动书写了“民有所呼、党有所应”的基层“大文章”。