甘肃农民网讯 今年以来，北寨镇积极探索新时代“枫桥经验”的本土实践，探索建立以“前端介入、重心下沉、属地化解、诉源治理”为主要特征的“家事家调”新机制，在家长里短间寻找平衡支点，在琐碎小事里践行公平正义，使纠纷的调解不伤和气，推动“法理”和“人情”的和谐统一，将纠纷化解在“家”中。

选乡贤。北寨镇从农村优秀的党员中发展威望高、口碑好、责任心强的乡贤调解员13名，并为他们颁发聘书；开办乡贤讲堂、组织乡贤会等培训活动7场次240人次，以理论学习、经验交流、专题调研等多种形式，提升党员乡贤基本法律知识，提高共建共治的参与意识和水平；同时建立乡贤微信群和QQ群，定时在群里推送政策知识；充分利用“法律明白人”和“网格员”人熟、地熟、事熟和威望高的优势，充分发挥“乡贤”在人民调解工作中的作用，做到化解纠纷中不伤和气不结怨。

调解员入户走访。

重走访。化解矛盾，重在排查，预防矛盾发酵，才能化小化了。北寨镇以打造“基层治理智慧平台”为契机，充分调动村社干部、网格员等力量，常态开展入户走访、上门回访走访102次，排查化解矛盾纠纷93条，及时掌握了解各类纠纷真实情况和矛盾化解处置情况；同时运用“渭”民解忧微信小程序“三个一键”线上信息收集、线下解决群众反映问题556条，其中线上收集问题432条，线下收集124条，有效拓展群众反馈问题信息收集渠道，实现“一键”兜住家里生活大小事。

唠家常。调查化解纠纷时应掌握循序渐进的原则，北寨镇积极推进“唠家常、解矛盾”方式，与当事人从日常琐事、兴趣爱好谈起，通过唠家常拉近当事人之间的距离，让当事人逐渐转移情绪，愿意和调解人员交谈，先后通过唠家常化解矛盾93件。镇司法所先后开展调解员业务培训4场次77人次，进一步增强调解员沟通的技巧、方式能力，避免出现说两句话后，避免出现说两句话后互相“大眼瞪小眼”无话可说的情况。

广宣传。近年来，北寨镇注重开展矛盾纠纷化解政策法规、征地拆迁、婚姻家庭相关法律法规等普法宣传，先后利用微信公众号、抖音快手等新媒体矩阵推送相关宣传信息60余条，发放宣传资料3000份，惠及群众6000余人次。同时注重用典型案例和“身边人说身边事”释理说法，让群众对“法”的理解更加深刻，逐步在全镇形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。（文/图 袁珲斌 李斐）