“您好，民乐110……”

“请您保持电话畅通，我们马上通知民警前来处理……”

日前，走进民乐县公安局指挥中心110接警大厅，电话铃声此起彼伏，放眼望去，接警席位整齐排列，女接警员们目不转睛盯着电脑，专注询问并记录。对她们而言，110不只是一个简单的电话号码，它更是在紧要关头维护百姓安全的“生命线”。

110的每一次接处警都是对接警员耐力、语言组织能力、应变能力的考验。她们不仅要有良好的综合素质，还必须熟知民乐县的大街小巷、任何一个地标建筑。2024年4月中旬，110接警员接到一女子在电话中哭诉自己的感情生活困扰，并声称自己的老公总是打骂自己，自己想离婚。接警员一边倾听女子的哭诉，一边耐心劝说安慰，温柔的语气加上话题的疏导，逐渐将女孩的情绪稳定，在报警人讲不清具体位置的情况下，接警人员凭借着“活地图”的硬功夫和细心细致的询问，向出警民警提供了准确的报警位置，成功挽回一个家庭。

相对于其他公安业务来说，110接处警工作既繁杂又琐碎，不仅需要具备刚毅与果敢的素质，还要有女警独有的细心和柔情，把处理好每一起警情都作为自觉的要求，对每一个报警求助者都要做到真诚对待、热情帮助。

指挥中心是纵览全局、协调各方的综合部门，每位接警员都是一个螺丝钉，担负着不变的职责和任务。2024年，民乐县公安局指挥中心共接报各类报警电话6000余起，受理群众诉求1100余起。她们用坚守与担当让民乐百姓感受到来自“110”的全时空陪伴。（来源：民乐公安）