甘肃农民网讯（新甘肃·甘肃农民报通讯员 黄榕霁）近年来，共青团岷县县委依托“岷小帮”等线上平台，通过线上+线下相结合的模式，在县政务服务中心组建“岷小帮”青年志愿者队伍，为办事群众提供优质高效的“兜底”服务。

您提问，我解答。岷县政务服务办事大厅每个区域分别设立“岷小帮”温馨服务窗口，群众有需要，就找“岷小帮”青年志愿者，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务，变“企业群众办”为“志愿者办”，当好有呼必应，无事不扰的金牌“店小二”。

不方便，我跑腿。针对老年人、残疾人、哺乳期妇女等特殊群体的实际需求，“岷小帮”配备轮椅、助听器、母婴室等便民设施，为特殊群体提供更加方便、贴心的服务，群众满意度、幸福感不断提升。

不满意，我兜底。设立“办不成事”反映专窗受理因各种原因未能顺利进行受理或没按时完成审批诉求的“疑难杂症”，并固定安排一名青年志愿者提供兜底服务，切实做好服务群众的“最后一米”。

截至目前，“岷小帮”线上办件11399件；线下窗口共办件7918件，其中帮办7324件，代办594件。下一步，团县委将大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，让更多的青年投身到志愿服务行列，努力提升青年志愿服务的社会影响力，为建设“四个岷县”贡献青春力量。